中国移动智慧家庭运营中心在中国质量协会2023年网络论坛上分享质量数字化成果

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近日，中国质量协会以“聚焦质量数字化，引领质量变革”为主题，开展第二届质量管理数字化网络论坛活动，普及推广数字化理念及新一代信息技术与质量管理融合的典型经验，助力企业高质量发展。中移（杭州）信息技术有限公司又称中国移动智慧家庭运营中心（以下简称智家中心）凭借“基于中国移动生态终端数字化管理关键技术的开发及应用”案例成功入选论坛推广内容。

图1 中国质量协会论坛内容

活动现场，智家中心团队代表对案例进行了分享，项目以生态终端管理云平台为牵引，连接产业上下游硬件和内容，实现生态终端全周期可视化、数字化管理；以生态终端数智化工具为抓手，驱动标准落地，实现终端的自动化检测及数据采集；以终端质量控制为中心，实现终端全周期质量数据的监测及健康评估，保障生态库良性迭代。

案例成果在技术模式搭建、管理体系建设、服务平台设计、工具应用实践四个方面具有较高的先进性、创新性、可推广性，在国内家庭生态终端数字化管理领域具有领先地位，不仅实现了质量管理技术与信息技术、数字技术的有效融合，而且形成了一套数字化管理关键技术，为企业信息服务转型开辟出一条成功之路，在行业内有效沉淀了生态终端数字化管理建设的成功经验。

图2 智家中心数字化管理成果图示

近年来，智家中心客户服务部（质量测试部）深入贯彻国家数字经济发展要求，践行中国移动数智化转型战略，聚焦家庭生态产业痛点，打造数字产业联盟；团队中的骨干专家们领题破题，攻坚克难，以中国移动生态库为数字化管理核心，以生态终端管理云平台和数智化工具为抓手，统一生态终端的入库、到货、飞检等系列标准，建立生态终端数字化管理模型，为数字家庭合作联盟提供了一套端到端闭合服务的解决方案，促进了中国移动家庭生态产业的高质量发展。所获成绩得到内外部一致认可，并在中国质量杂志社举办的“中国质量创新与质量改进成果发表交流活动”中斩获全国“示范级”成果。

图3 智家中心获得“示范级”荣誉

未来，智家中心将继续以创造社会价值为己任，落实人心工程，通过深入质量数字化建设，帮助更多生态厂商提高数字家庭生态终端的质量管理水平，努力践行运营商与生态链开放共享、合作共赢的合作理念，助力中国移动家庭市场高质量发展，为人民提供更高品质的服务和体验。

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